Terms of sale

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :

CLASSIKER, Entreprise Individuelle 9B Rue du Général Douay, 59200 Tourcoing, France SIRET : 92340832200025 Email : contact@classiker.com

Ci-après désignée "le Vendeur" ou "CLASSIKER",

Et toute personne physique majeure ayant la capacité juridique de contracter, effectuant un achat sur le site classiker.com (ci-après désignée "le Client").

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Toute commande passée sur le site classiker.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Produits

CLASSIKER commercialise des coques de téléphone personnalisables aux couleurs des équipes nationales de football. Chaque coque est fabriquée à la demande selon les spécifications du Client (nom, numéro, modèle de téléphone).

Les caractéristiques essentielles des produits (matière, dimensions, compatibilité) sont décrites sur chaque fiche produit du site.

CLASSIKER s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de couleur ou de finition peuvent exister entre les visuels présentés à l'écran et le produit fini, en raison des paramètres d'affichage des écrans et des contraintes techniques d'impression.

CLASSIKER est une marque indépendante. Les produits commercialisés ne sont ni affiliés, ni sponsorisés, ni autorisés par la FFF, la FIFA, les fédérations nationales de football, les clubs ou leurs équipementiers respectifs.

Article 3 — Commande

3.1 Processus de commande

La commande s'effectue exclusivement en ligne via le site classiker.com. Le Client suit les étapes suivantes :

  1. Sélection du produit et de l'équipe nationale
  2. Personnalisation du produit (nom, numéro, modèle de téléphone)
  3. Ajout au panier
  4. Saisie des coordonnées de livraison et de facturation
  5. Choix du mode de paiement
  6. Validation finale et paiement

Avant validation, le Client est invité à vérifier l'ensemble des informations saisies, notamment l'orthographe du nom personnalisé, le numéro choisi et le modèle de téléphone sélectionné.

3.2 Validation et confirmation

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement au Client à l'adresse renseignée.

3.3 Responsabilité du Client sur la personnalisation

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de personnalisation saisies. Aucune réclamation ne pourra être formulée pour une erreur de saisie du Client (faute d'orthographe, numéro incorrect, modèle de téléphone inadapté).

3.4 Annulation de commande

Le Client peut demander l'annulation de sa commande dans les 2 heures suivant la validation du paiement, par email à contact@classiker.com avec en objet "Annulation commande #[numéro]". Passé ce délai, la commande entre en production et ne peut plus être annulée.

3.5 Refus de commande par le Vendeur

CLASSIKER se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motifs légitimes, notamment en cas de :

  • Demande de personnalisation contraire à la loi, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs (insultes, propos haineux, racistes, diffamatoires, à caractère politique, religieux ou sexuel)
  • Atteinte à des droits de propriété intellectuelle (noms protégés, marques déposées, etc.)
  • Litige antérieur avec le Client
  • Suspicion de fraude au paiement

En cas de refus, le Client est informé par email et intégralement remboursé sous 7 jours ouvrés.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

En tant qu'entrepreneur individuel relevant du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), CLASSIKER ne facture pas la TVA en deçà des seuils légaux. La mention "TVA non applicable, article 293 B du CGI" figure sur les factures émises tant que ces seuils ne sont pas dépassés.

Les frais de livraison sont précisés au moment du choix du mode d'expédition et avant validation finale de la commande.

CLASSIKER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuelles promotions et codes de réduction sont valables dans les conditions précisées lors de leur émission et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

Article 5 — Paiement

5.1 Modes de paiement acceptés

Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande.

5.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Shopify Payments / Stripe. Les données bancaires du Client transitent de manière chiffrée et ne sont pas stockées par CLASSIKER.

5.3 Paiement intégral à la commande

Le paiement est exigé en intégralité au moment de la validation de la commande. Aucun délai de paiement n'est accordé.

5.4 Défaut de paiement

En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé.

Article 6 — Livraison

6.1 Zones de livraison

CLASSIKER livre actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Allemagne
  • Royaume-Uni

D'autres destinations peuvent être ajoutées ultérieurement.

6.2 Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande pour la France, la Belgique et l'Allemagne, et de 5 à 9 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, comprenant le temps de production (1 à 2 jours ouvrés) et le délai d'acheminement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, sauf si le retard dépasse 30 jours, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat dans toutes les zones desservies.

6.4 Modalités de livraison

Les produits sont expédiés par notre partenaire logistique Printeers depuis les Pays-Bas vers l'adresse de livraison indiquée par le Client.

Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition du colis.

6.5 Livraison au Royaume-Uni — Frais de douane et TVA

Depuis la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne, les commandes livrées au Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais de douane, taxes locales et TVA britannique perçus par le transporteur ou les autorités douanières britanniques. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et viennent s'ajouter au prix d'achat et aux frais de livraison.

Le Client est informé que CLASSIKER ne peut être tenu responsable d'éventuels retards liés au passage en douane.

6.6 Réception du colis

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent ou de manquant, le Client doit émettre des réserves écrites précises auprès du transporteur et nous en informer dans les 48h à l'adresse contact@classiker.com.

6.7 Colis non retiré ou perdu

En cas de retour du colis pour non-retrait par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

En cas de perte avérée du colis par le transporteur, CLASSIKER procède au renvoi gratuit du produit ou au remboursement intégral, au choix du Client.

Article 7 — Droit de rétractation

7.1 Exclusion légale pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Toutes les coques CLASSIKER étant fabriquées à la demande avec le nom et le numéro choisis par le Client, elles entrent dans cette catégorie d'exclusion. Aucune rétractation ne peut être exercée pour un changement d'avis.

Cette exclusion s'applique également aux Clients résidant en Belgique et en Allemagne en vertu de la transposition de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Pour les Clients résidant au Royaume-Uni, les Consumer Contracts Regulations 2013 prévoient une exclusion similaire pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur.

7.2 Conditions de remboursement

Les conditions de remboursement en cas de produit défectueux, non conforme ou non reçu sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement, disponible sur le site.

Article 8 — Garanties légales

8.1 Garantie de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, CLASSIKER est tenu de livrer un produit conforme à la description et exempt de défauts. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

8.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, CLASSIKER est tenu de la garantie à raison des défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

8.3 Mise en œuvre des garanties

Pour bénéficier des garanties légales, le Client doit contacter CLASSIKER à contact@classiker.com en précisant le numéro de commande et en fournissant des photos du produit défectueux.

Article 9 — Propriété intellectuelle

9.1 Marque et créations CLASSIKER

L'ensemble des éléments composant le site classiker.com (logo, marque, designs, textes, photographies, illustrations) sont la propriété exclusive de CLASSIKER ou de ses partenaires et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de CLASSIKER, est strictement interdite.

9.2 Personnalisation par le Client

En passant commande d'un produit personnalisé, le Client garantit que les éléments fournis (nom, numéro) ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent aucun contenu illicite.

Le Client garantit CLASSIKER contre toute action que pourrait engager un tiers du fait du caractère illicite ou litigieux du contenu personnalisé fourni.

CLASSIKER se réserve le droit de refuser toute personnalisation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits d'un tiers, sans que le Client puisse prétendre à un quelconque dédommagement.

Article 10 — Données personnelles

CLASSIKER collecte et traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@classiker.com.

Article 11 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter CLASSIKER :

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

12.1 Réclamation préalable

En cas de litige, le Client s'engage à contacter CLASSIKER au préalable à contact@classiker.com pour tenter de trouver une solution amiable.

12.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

[Nom du médiateur à compléter — voir note plus bas] [Coordonnées à compléter]

12.3 Plateforme européenne de règlement en ligne

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.4 Tribunaux compétents

À défaut de résolution amiable, les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux français. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients résidant dans un autre État de l'Union européenne ou au Royaume-Uni, les dispositions impératives de leur droit national de la consommation restent applicables.

Article 14 — Modification des CGV

CLASSIKER se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 15 — Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, les autres stipulations conserveraient leur force et leur portée.